基层治理的“最后一公里”如何打通？群众的“急难愁盼”怎样才能快速响应、有效解决？今年4月以来，夷陵区东城试验区创新实施“周四说事”工作机制，将服务窗口前移至居民家门口，通过“摆摊设点”听民声、解民忧，推动服务从“坐等群众”向“主动靠前”转变，让基层治理更有温度、更具实效。
傍晚六点，锦江社区东湖雅居小区广场上，一张折叠桌、两把折叠椅和一块醒目的海报构成了简易的“周四说事”流动服务站。
“我们小区老年活动场所太少了，平时想跳广场舞都没个合适的地方。”小区居民张阿姨坐在折叠椅上，向网格员道出了自己的心愿。旁边，几位小朋友也围了过来：“阿姨，我们小区能不能多装一些游乐设施啊？我们想有个玩的地方。”网格员一边认真记录，一边耐心回应：“你们反映的问题我们都记下了，会尽快和物业、业委会商量解决方案。”
东湖雅居居民谭家清感慨道：“这样感觉社区和我们居民的距离拉近了，能够真实地感受到服务就在身边。”
同样的场景也在绿洲社区上演。在恒大绿洲小区点位上，不少居民被“周四说事”的招牌吸引，围在网格员身边诉说烦心事。“我想反映一下，因为现在小区入住率高了，车辆特别多，路面停车就不规范，影响我们日常进出。”居民赵红一边说，网格员周艳平一边在笔记本上认真记录下来。
“刚刚我一反映完情况，他们马上就做了记录，并且已经给了部分答复，并着手去办理了。这样的处理方式和速度让我感到十分安心、舒心。”赵红满意地说。
网格员周艳平对“周四说事”同样深有体会：“我们平时工作时间入户走访的话，居民常常不在家，有些居民会有抵触情绪。现在我们在小区摆摊，许多散步的居民就会顺便来找我们说一说、聊一聊，我们收集意见就会更精准，收到更多正面效果。”
在摆摊过程中，不少恒大绿洲小区居民反映，楼栋外墙脱落问题较为严重，存在较大安全隐患。绿洲社区第一时间将该问题纳入居民议事会议题，联合业委会、物业服务企业、居民代表及施工方代表，先后开展6轮专题协商，反复研讨维修方案与工程报价。目前楼栋代表已初步议定相关方案，下一步将正式进入业主表决环节。
绿洲社区党委副书记陈雨莉介绍：“我们社区开展‘周四说事’，就是希望能够给老百姓搭建一个能说话、能说理的地方，真正实现让老百姓能够在有民生诉求问题时，就近反映、就地解决、现场办理，实现惠民便民、共建共治。”
据统计，自4月以来，东城试验区“周四说事”累计接待居民1400余人次，收集各类意见建议351条。如今，“周四说事”已成为东城试验区基层治理的一张亮丽名片。它不仅搭建了干群沟通的“连心桥”，更激活了基层治理的“神经末梢”，让居民的获得感、幸福感、安全感不断升级。下一步，东城试验区将持续深化“周四说事”工作机制，推动基层治理体系和治理能力现代化，为建设更高水平的平安夷陵、幸福夷陵贡献力量。
（记者：汪婧 杨帆 通讯员：郝江余 一审：谭羽利 二审：朱永杰 三审：高秉龙）
