近日，夷陵区税务局开设“老人服务专窗”，为65岁以上老年人提供“手把手”操作、“心贴心”服务。

12月3日，71岁老人高先德来到夷陵区政务服务中心，想要代开一张增值税普通发票。一进大厅，志愿者立即上前询问，并将他带到了税务导服台。税务干部陈丹在了解高先德老人办税需求后，迅速为他填写好发票代开申请单，并将他带到了“老人服务专窗”，无需排队，税务干部郑冬艳仅用两分钟就为老人办完了业务，整个服务过程不到10分钟。“几分钟就帮我把事情办好了，高效快速！”高先德老人接过增值税免税普通发票，感激地说道。

据悉，为切实解决老年人在运用智能技术方面的困难，夷陵区税务局针对特殊群体推行特别服务举措，设立老人服务专窗，65岁以上老年人无需排队取号，由导税专员引导老人直接在专窗办理，切实解决老年人办税难。

“‘老吾老以及人之老’，尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是我们税务部门应该秉承的服务理念，只有让服务更有温度，才能提升纳税人、缴费人的满意度。我们将继续在解决办税堵点、难点上下功夫，坚持提供延时服务、预约办税、容缺办理等服务举措，让纳税服务更加心贴心。”夷陵区税务局第一税务分局局长宋自军表示。

通讯员：曹孟君

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